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JTUG10周年記念本
ITサービスマネジメント10の課題
−運用事例に見る100の工夫−
2010年度のJTUG事例研究分科会の成果であるJTUG10周年記念本『ITサービスマネジメント10の課題−運用事例に見る100の工夫−』を、2011年10月6日、Pulse Japan 2011開催日に出版いたしました。
当日同会場で催されたJTUGパネルセッションにご参加いただいた方には記念本を進呈させていただきました。
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ITサービスマネジメント10の課題
−運用事例に見る100の工夫−
著者： Tivoliユーザー研究会（JTUG）
編集： 江碕順子 稲見千賀子
発行： 俯瞰工学研究所 2011年
ページ数： 160ページ
定価： 1,500円（税込1,575円） ※電子出版は別価格
発行日： 2011年10月6日（木）
■ご購入方法
JTUG 10周年記念本は、俯瞰工学研究所のサイトやアマゾンのサイトから購入可能です。
▼ 俯瞰工学研究所のサイトはこちらです。
▼アマゾンのサイトはこちらです。
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▼電子出版について
(iOS用)：
- 10nokadai.epubをクリックしてください。
- 何で読むかを訊いてくるので「iBookで読む」を選択。
あとは自動で開きます。
(Android用)：
- 事前に、Aldikoなどの EPUB対応 ebookReader がインストールしてあることを確認してください。
- 10nokadai.epubをクリックしてください。ダウンロードが始まります。
あとは自動で開きます。
(PC用)
- 事前に、Adobe Digitel Edition などの EPUB対応 ebookReader がインストールしてあることを確認してください。
- 10nokadai.epubをクリックし、自分のPCにダウンロードしてください。
- １.のebookReaderで開いてください。
紹介：
Tivoliユーザー研究会10周年記念の発刊。
ITサービスはどのようにあるべきか、どのようにマネジメントされるのか
を、平易でわかりやすい課題設定と運用事例で示す工夫・苦労談。
ITサービスの入門者からエキスパートまで、それぞれのレベルで楽しめる一冊。
内容：
−目次−
はじめに
プロローグ 「冷蔵庫とITサービスマネジメント」
1. 課題編
1 ITサービスマネジメントとは
2 ITサービスマネジメント実現の為の10の課題
2. 実践編
1 モニタリング：「監視業務の生産性向上ーTEC機能向上を実現」
2 パフォーマンス：「組織的な性能管理で適正投資を実現」
3 スケジューリング：「生産(計画/管理)システムに組み込まれたスケジューラー」
4 プロビジョニング：「NI+Cクラウドコンピューティング・サービスにおけるプロビジョニング事例」
5 ストレージ管理：「仮想化時代のファイルサーバー運用ソリューション」
6 コンプライアンス：「z環境を例にしたアクセスエラー抑制事例」
7 アクセス管理：TIMを利用したID管理事例」
8 サポート：「インシデント対応1/10とオペレーター解決率90%の実現」
9 プロセス・オートメーション「監視運用サービスにおける自動化」
10 資産管理：「ISO27001(ISMS)運用の効率化実現」
3. 発展編
1 クラウド：「ハイブリッド＆セキュリティークラウドの構築」
2 災害対策：「東日本大震災からの教訓」
日本Tivoliユーザー研究会 10周年に寄せて（旧役員からのメッセージ）
終わりに
執筆者紹介
製品紹介
コラム：Tivoliユーザー研究会の歴史
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